プライバシーポリシー

Shenzhen Yuejiang Technology Co., Ltd.（以下「Yuejiang Technology」または「当社」といいます）は、中華人民共和国の法律に基づき設立された有限責任会社であり、子会社・関連会社等を含みます。当社は、ユーザーの個人情報を保護・管理することの重要性を深く認識しています。
お客様は現在、当社の製品およびサービス（以下を含みますが、これらに限定されません：Dobot Lab プラットフォーム［Web・PC版］、Dobot Studio 2020、MOOZ Studio、DobotBlock、DobotStudio、DobotVisionStudio、DobotSCStudio、CRStudio Android・iOSアプリ、その他のソフトウェアおよびDOBOT関連ウェブサイト https://dobot.cn/ を含む）をご利用になっています。
当社は、関連する情報を収集および利用することがあります。
この「プライバシーポリシー」では、当社の製品・サービスの提供に際して、お客様の情報をどのように収集・使用・保存・共有するか、またお客様が情報へのアクセス、更新、管理、保護をどのように行えるかについて説明します。
本「プライバシーポリシー」は、お客様がご利用される製品またはサービスと密接に関連しています。内容を十分にご確認いただき、必要に応じて本ポリシーに従って適切な選択を行ってください。
本プライバシーポリシーまたは関連事項についてご不明な点がございましたら、以下のURLよりお問い合わせください：
https://www.dobot-robots.com/

 

お客様のプライバシーを保護することは、当社の重要な責務です。 当社は、明確な目的のもとでのみお客様の個人情報を収集し、責任と義務を厳守して、お客様の個人情報を第三者に配布・販売することは一切ありません。

 

Yuejiang Technology の製品またはサービスを利用または継続して利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに従って、当社が個人情報を収集・保存・利用・共有することに同意したものとみなされます。

 

1. 当社はお客様の個人情報をどのように収集・利用しますか？

個人情報とは、電子的またはその他の手段で記録された各種情報であり、単独で、または他の情報と組み合わせることによって特定の個人を識別したり、その個人の活動状況を反映したりすることができる情報を指します。

(1) ご注文サービスの提供のため

1.当社のウェブサイトでご注文いただく際には、お名前、メールアドレス、住所、電話番号、クレジットカード番号、有効期限などの情報をご入力いただく必要があります。これらの情報は、取引の完了およびより良いサービス・サポートの提供のためにのみ使用されます。

2.当社は、PayPalおよびその他の第三者クレジットカード決済業者が提供する安全なサーバーを使用して、お客様の個人情報（氏名、住所、クレジットカード番号、有効期限など）を暗号化して送信しています。暗号化により、個人情報が悪用されるリスクを防止します。クレジットカード情報は、オンライン取引のためにのみ使用されます。

 

(2) ソフトウェアプログラミングサービスの提供のため

1. アカウント登録時に入力された情報
当社の製品やサービスをご利用いただく際には、メールアドレスで直接ログインできるほか、ユーザー名やパスワードなどの個人情報をご提供いただくことも可能です。必要に応じて、メールアドレスや電話番号、アバター、ニックネーム、WeChatアカウントの連携などの情報を追加して、アカウント情報を充実させたり、ログインの利便性を高めたりすることができます。ただし、これらの情報を提供いただかなくても、通常のサービス利用には支障ありません。

 

2.当社カスタマーサポートやYuejiang Technologyが主催するイベント等を通じて提供された情報
オンラインイベントなどに参加する際にご記入いただくアンケートには、お名前、電話番号、メールアドレス、ユーザーIDなどの情報が含まれる場合があります。

 

3.その他の手段により当社に提供される情報
当社のサービスをご利用の際、お客様はニックネーム、性別、生年月日、位置情報などを任意でご入力いただくことができます。これらの情報は、より正確かつ個別最適化された製品やサービスを提供するための「ユーザープロファイル」の構築に使用される場合があります。なお、当社が正当な理由により、お客様の登録情報や公開情報等が現地の法令に適合しないと判断した場合には、登録されたニックネームや公開情報等を変更する権利、またはアカウントや本プラットフォームの全部または一部のサービスの提供を一時停止・終了する権利を有します。

 

4.生体情報の取り扱いについて
当社は、ユーザーの顔写真や動画などの生体情報、その他の機微な個人識別情報を収集いたしません。ソフトウェアプログラミングサービスに含まれる顔認識機能および身分証認識機能は、教育やデモンストレーションの目的に限定して使用されます。お客様がこれらの機能を利用することを選択した場合、その画像データは暗号化され、第三者クラウドサービスのバックエンドへ送信されます。当社は、こうした識別情報を他の目的に使用しないことをお約束いたします。なお、上記情報の収集に同意されない場合、顔認証および身分証認証機能はご利用いただけませんが、その他の機能の通常のご利用には影響はありません。

 

(3) 操作ログ情報

Yuejiangの製品またはサービスをご利用の際、システムはクッキーなどの手段を通じて一定の情報を自動的に収集し、該当するウェブログとして保存する場合があります。これらの情報は、データ統計を通じて製品体験を向上・最適化し、サービスの安定性およびネットワークセキュリティを確保することを目的としています。
収集される情報には、ソフトウェアプログラミングサービス利用時の詳細な操作履歴、ウェブページログイン時の閲覧情報、製品およびサービスの利用記録、ネットワーク状況、使用言語、アクセス日時、位置情報（おおよその位置）、ストレージへのアクセス許可、音声使用許可、画像取得情報（顔認証に関する項目）などが含まれます。

 

(4) 製品およびサービスの継続的な開発と最適化

当社は、製品およびサービスの評価、保守、性能向上など、事業運営を確保するために収集した情報を活用しています。ソフトウェアシステムに障害が発生した場合、Yuejiang Technologyのオープンプラットフォームは、システムがプラットフォーム関連サービスの最適化に失敗した際に生成される情報を記録・分析します。
新たな製品やサービスの反復開発・改善を進めるため、当社は収集した情報に基づいて統計的な分析を実施し、意思決定に役立てる場合があります。ただし、このデータ分析の結果には、ユーザー個人を特定できる情報は一切含まれていません。

 

2. クッキーおよび類似技術の使用について

(1) クッキー

ソフトウェアの正常な動作を確保するため、当社はお客様のコンピューターやモバイルデバイスに「クッキー」と呼ばれる小さなデータを保存します。クッキーには通常、識別子、サイト名、数字や文字などの情報が含まれており、これによりウェブサイトはお客様の設定などのデータを保存できます。当社は、本ポリシーに記載された目的以外でクッキーを使用することはありません。

 

(2) ウェブビーコンおよびピクセルタグ

当社はクッキーに加え、ウェブサイトやソフトウェアプログラミングサービスプラットフォーム上で、ウェブビーコンやピクセルタグなどの類似技術も使用しています。
たとえば、当社から送信されるメールに、当社ウェブサイトのコンテンツにリンクするクリックURLが含まれている場合があります。

 

3. お客様の個人情報の共有、移転、公開について

(1) 共有

当社は、Yuejiang Technology以外の企業、団体、または個人とお客様の個人情報を共有することはありません。

 

ただし、以下のいずれかに該当する場合を除きます：

1. 明確な同意を得た場合：お客様から明示的な同意を得たうえで、第三者と個人情報を共有することがあります。

2. 法令または行政機関の要請に基づく場合：関係法令または所轄官公庁の強制的な要請に従い、外部と個人情報を共有することがあります。

3. グループ会社との共有：お客様の個人情報を、Yuejiang Technologyの子会社と共有することがあります。この場合、プライバシーポリシーに記載された利用目的の範囲内で、必要最小限の情報のみを共有します。子会社が利用目的を変更する場合は、改めてお客様の許可と同意を取得いたします。

(2) 移転

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、団体、または個人にも移転することはありません。

1. 明示的な同意に基づく移転：お客様からの明確な同意を得た場合に限り、個人情報を他の第三者に移転いたします。

2. 合併、買収、または破産清算に関わる場合：個人情報の移転が含まれる場合、新たに個人情報を保持する企業または組織に対し、本プライバシーポリシーに引き続き拘束されることを求めます。そうでない場合は、当該企業または組織に対し、お客様から改めて許可と同意を取得するよう求めます。

 

(3) 情報開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を公開することはありません:

1. お客様の明示的な同意を得た場合

2. 法令に基づく開示：法令、法的手続き、訴訟、または政府機関の強制的な要請に基づく場合には、お客様の個人情報を公開することがあります。

 

4. お客様の個人情報の保護について

1.当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を保護し、不正アクセス、外部への公開、不正使用、改ざん、破損または漏洩等を防止するために、セキュリティ対策を講じております。個人情報を保護するために、合理的かつ実行可能なあらゆる措置を講じます。例えば、ブラウザと当サービス間でのデータ交換（クレジットカード情報等）に際しては、SSL暗号化により保護されます。また、ソフトウェアサービスプラットフォームにおいても、安全な閲覧環境を提供しています。当社は、データの機密性を確保するために暗号化技術を使用し、信頼性の高い保護メカニズムを採用して悪意のある攻撃を防ぎます。さらに、認可された担当者のみが個人情報にアクセスできるよう、アクセス制御機構を導入しています。また、従業員に対してセキュリティおよびプライバシー保護に関する研修を実施し、個人情報保護の重要性に対する意識向上を図っています。

 

2.当社は、無関係な個人情報が収集されないよう、合理的かつ実行可能なすべての措置を講じます。また、個人情報は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ保存し、保存期間の延長が必要な場合や法令により許可されている場合を除き、それ以上の保存は行いません。

 

3.インターネット環境の安全性について
インターネットは絶対的に安全な環境ではありません。電子メール、インスタントメッセージ、他のアプリユーザーとの通信手段は暗号化されていない場合があります。これらの方法を使用して個人情報を送信しないことを強く推奨いたします。アカウントの安全性を確保するため、複雑なパスワードをご利用ください。

 

4.情報送信時のリスクについて
インターネット環境は100％安全とは限らず、お客様が当社に送信する情報の安全を確保または保証するために最善を尽くします。ただし、インターネット利用には、物理的・技術的・管理的な保護手段の破壊などにより、不正アクセス、情報の公開、改ざん、または破損が生じるリスクがあることをご認識ください。

 

5. 個人情報のセキュリティインシデント発生時の対応
不幸にも個人情報のセキュリティインシデントが発生した場合、関連法令に従い、速やかに以下の情報をご案内いたします：

・インシデントの概要および影響の可能性
・当社が講じた、または講じる予定の対処措置
・お客様ご自身で実施可能な予防・リスク軽減策
・お客様に必要な是正措置のご案内

これらの情報は、電子メール、郵送、電話、プッシュ通知など適切な方法により速やかにお知らせいたします。なお、個別連絡が困難な場合には、合理的かつ効果的な手段によりお知らせを行います。
また、監督機関の要件に従い、当該セキュリティインシデントの処理状況についても自主的に報告いたします。

 

5. お客様の権利について

当社は、中国の関連法令、規制、基準、および他の国や地域における一般的な慣行に基づき、お客様が以下の個人情報に関する権利を行使できることを保証いたします。

 

(1) 個人情報へのアクセス

お客様は、法令で定められた規則を除き、個人情報にアクセスする権利を有します。個人情報へのアクセスをご希望の場合、以下の方法でご自身にて操作いただけます。

 

アカウント情報：アカウントに登録されている個人情報の閲覧・編集、パスワードの変更、セキュリティ情報の追加、アカウントの削除などをご希望の場合は、ソフトウェアサービスプラットフォームのメインページから該当する操作を行うことができます。

 

(2) 個人情報の訂正

当社が利用しているお客様の個人情報に誤りがあることが判明した場合、お客様には当社に訂正を求める権利があります。お客様ご自身で、当社のウェブフォームを利用していつでも修正することが可能です。 修正に関してご不明な点がある場合や操作に支障がある場合は、下記のメールアドレスまでご連絡いただくか、訂正申請をご提出ください。 support@dobot-robots.com

 

(3) 個人情報の削除

以下の場合において、お客様は当社に対し個人情報の削除を要求することができます：

 

1.当社による個人情報の取り扱いが法令に違反している場合
2.お客様の同意なしに個人情報を収集・利用している場合
3.当社による個人情報の処理が、お客様との契約内容に違反している場合
4.お客様が当社の製品またはサービスを利用しなくなった場合、またはアカウントを解約した場合
5.当社が今後お客様に対して製品やサービスの提供を行わない場合

 

お客様の削除依頼に対応することを決定した場合、当社はお客様の個人情報を提供した第三者にも同時に通知し、速やかに削除するよう求めます（ただし、法令に別段の定めがある場合、または当該第三者が別途お客様からの正当な同意を得ている場合を除きます）。

 

また、当社サービスから情報を削除した場合でも、バックアップシステム内の該当情報は即時に削除されない場合があります。ただし、バックアップが更新されるタイミングで当該情報も削除されます。

 

(4) 同意の範囲の変更および撤回

各業務機能の利用にあたっては、一部の基本的な個人情報の提供が必要となります（詳細は本ポリシーの「第1部」をご参照ください）。追加で収集・利用される個人情報については、お客様はいつでもその収集・利用に対する同意を付与または撤回することが可能です。
同意の変更・撤回をご希望の場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください： support@dobot-robots.com

 

お客様が同意を撤回された場合、当社は該当する個人情報の取り扱いを停止いたします。ただし、同意撤回以前にお客様の同意に基づいて行われた個人情報の取り扱いについては、その影響を受けません。

 

(5) 個人情報の写しの取得

お客様には、ご自身の個人情報の写しを取得する権利があります。情報の写しをご希望の場合は、以下のメールアドレス宛にご連絡ください： support@dobot-robots.com

 

(6) 情報システムによる自動意思決定の制限

一部の業務においては、情報システムやアルゴリズムなど、非手動による自動的な意思決定メカニズムに基づいて判断が行われる場合があります。これらの意思決定が、お客様の正当な権利や利益に重大な影響を及ぼす場合、お客様はその内容について説明を求める権利を有しており、当社は適切な対応措置を講じます。

 

(7) 上記請求への対応について

セキュリティ保護のため、お客様には書面での請求の提出や、本人確認のための証明をお願いする場合があります。ご請求の処理に先立ち、当社より本人確認を求めることがあります。
請求には15日以内に回答いたします。ご満足いただけない場合は、下記のメールアドレスより苦情をお申し出いただくことも可能です： support@dobot-robots.com

 

お客様からの合理的な請求に対して、当社は手数料を請求いたしません。ただし、以下のような請求については、対応をお断りする場合があります：
・正当な理由なく繰り返される請求
・過度な技術的措置が必要となる請求（例：新たなシステム開発や既存業務プロセスの抜本的な変更を伴うもの）
・他者の正当な権利・利益を侵害するおそれがある請求
・著しく非現実的な請求（例：磁気テープ等に保管された情報の復旧作業を伴う場合）

 

以下の場合には、関連する法令に基づき、お客様からの請求に対応できないことがあります：

 

1.国家安全保障および国防安全に直接関係する場合
2.公共の安全、公共衛生、重大な公益に直接関係する場合
3.犯罪捜査、起訴、公判、判決の執行等に直接関係する場合
4.お客様に権利の濫用または悪意があると合理的に認められる証拠がある場合
5.お客様の請求への対応が、お客様または他の個人・組織の正当な権利利益に重大な損害を与えるおそれがある場合
6.営業秘密に関わる情報を含む場合

6. 未成年者の個人情報の取り扱いについて

当社の製品、ウェブサイトおよびサービスは、学生も対象としています。未成年者が保護者の同意なく自らユーザーアカウントを作成することはできません。

 

保護者の同意を得た上で未成年者の個人情報を収集する場合、その情報の利用または公表は、法令により認められる範囲内で、保護者の明示的な同意を得て行うか、または未成年者を保護するために必要な範囲でのみ行います。

なお、未成年者の定義は各国の法令や慣習により異なる場合がありますが、当社は18歳未満の方を未成年者として取り扱います。

学校内利用向けプライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、学校を含む教育機関において使用される DobotLab および DobotLink ソフトウェア（以下「本ソフトウェア」といいます）に適用されます。これらは、Dobot（以下「サービス提供者」といいます）によってパソコン／モバイル端末向けに無償で提供されるものであり、「現状有姿（AS IS）」の状態で利用されることを前提としています。

 

情報の収集と利用
本ソフトウェアは、ユーザーがダウンロードおよび使用する際に個人を特定できる情報を一切収集しません。また、ユーザーのコンピュータやモバイル端末の正確な位置情報も取得いたしません。

本ソフトウェアは、以下を含む学生に関するいかなる情報も収集いたしません（ただしこれらに限られません）：

 

a. 学生の氏名、および学生の生年月日・出生地・母親の旧姓などの間接的識別情報
b. 学生の保護者またはその他の家族の氏名
c. 学生またはその家族の住所
d. 学生の社会保障番号、学籍番号、生体情報記録などの個人識別子
e. 単独または複数の情報の組み合わせにより、特定の学生を識別可能であり、かつ、該当事情について個人的知識を持たない第三者（学校関係者）が合理的にその学生を特定できる情報
f. 教育機関や団体が、該当する学生の身元を知っていると合理的に判断する人物によって請求された情報

 

未成年者による本ソフトウェアの利用について

 

サービス提供者は、本ソフトウェアを使用して18歳未満の児童から故意にデータを収集したり、マーケティングを行ったりすることはありません。また、本ソフトウェアがマーケティング目的で販売されることもありません。

 

本ソフトウェアは、18歳未満の方を対象とした設計ではありません。サービス提供者は、18歳未満の方から個人を特定できる情報を故意に収集することはありません。

7. 個人情報の国際的な移転および保存期間について

 

当社が中華人民共和国の領域内で収集・生成した個人情報は、原則として中華人民共和国の領域内で保管されます。当社は世界中のリソースおよびサーバーを通じて製品やサービスを提供しているため、お客様の同意および承諾を得たうえで、個人情報が、製品やサービスを利用する国・地域の海外法域へ転送される、またはその法域からアクセスされる場合があります。

これらの法域では、異なるデータ保護法が適用される、あるいは関連する法制度が存在しない場合もあります。そのような場合でも、お客様の個人情報が中華人民共和国において適切かつ同等の保護を受けることを保証いたします。たとえば、個人情報の越境移転に際してお客様の同意を取得したり、越境前にデータ識別などのセキュリティ対策を講じたりします。

 

一般的に、当社は利用目的を達成するために必要最小限の期間のみ、個人情報を保管します。
ただし、法令上の要件に対応する必要がある場合、以下のように保存期間を変更することがあります：

1.適用される法令およびその他の関連規則を遵守するため。
2.裁判所の判決、規則、その他の法的手続きに従うため。
3.関連する政府機関または法的に認可された組織の要請に従うため。
4.法律などの関連規則を遵守する必要があると確信しているため。
5.関連するサービス契約または本ポリシー、社会的・公共の利益の実施に合理的に必要であり、当社の顧客、当社または関連会社、他のユーザーまたは従業員の個人および財産の安全、その他正当な権利と利益を保護するため。

 

当社の製品またはサービスの提供が終了する場合は、プッシュ通知、告知などの方法でお知らせし、合理的な期間内にお客様の個人情報を削除または匿名化処理いたします。

8. 本ポリシーの更新方法

 

当社のプライバシーポリシーは変更されることがあります。

お客様の明示的な同意がない限り、本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利を制限することはありません。本ポリシーの変更については本ページに掲載いたします。継続してご利用される場合は、すべての変更に同意されたものと見なされるため、定期的に本プライバシーポリシーをご確認いただくようお願いいたします。
完全なプライバシーポリシーはこちらに掲載されています： https://www.dobot-robots.com/privacy-policy

 

重要な変更がある場合には、より明確なお知らせを行います（例：特定のサービスについては、プライバシーポリシーの具体的な変更内容を記載した通知を電子メールでお送りします）。

 

本ポリシーで言及される「重要な変更」には、以下の内容が含まれますが、これに限られません：

1.サービスモデルに重大な変更があった場合。たとえば、個人情報の取扱目的、取扱う個人情報の種類、個人情報の利用方法などに関する変更。
2.所有構造や組織構造などに重大な変更があった場合。たとえば、事業再編、破産、合併・買収などによる所有者の変更。
3.個人情報の主な取扱対象（共有、移転、公表など）に変更があった場合。
4.個人情報の取扱に関して利用者が関与する権利およびその表現方法に重大な変更があった場合。
5.個人情報の取扱に関する責任部門、連絡方法、および苦情処理窓口に変更があった場合。
6.個人情報のセキュリティ影響評価報告において、高リスクが示された場合。
また、本ポリシーの旧バージョンはアーカイブされ、確認できるようにいたします。

9. お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーまたは個人情報の保護に関してご質問、ご意見、ご提案がある場合は、以下の方法でご連絡ください：

 

Shenzhen Yuejiang Technology Co., Ltd.
カスタマーサービス番号：400 800 7266
技術サポートメール：support@dobot-robots.com
住所：中国広東省深圳市南山区留仙大道南山智園崇文園2号楼 9階、10階、14階、24階
本プライバシーポリシーの発効日は 2024年7月3日 です。