Dobot 教育用ロボット アフターサービス規定

I. 一般原則

Dobotの教育用製品は、正規に購入されたもの、または業務上の無償提供により入手されたものであれば、万一不具合が発生した場合、Dobotまたは正規代理店が提供する保証サービスを受けることができます。

II. 保証内容

(1). 本体： 1年間の保証対象.

(2). 交換部品： 部品ごとに3か月・6か月・1年の保証（詳細は別添資料参照）

(3). 消耗品： 保証対象外（詳細は別添資料参照）

III. 保証に必要な証明書類

(1). 購入証明書： Dobotまたは正規代理店が発行した販売請求書

(2). 出荷日：出荷日は製品が工場を出た日であり、Dobotのシリアル番号から確認できます。購入請求書または関連証明書を提出できない場合、保証期間は出荷日の90日後から起算されます。例：シリアル番号が示す出荷日が2019年6月1日の場合、保証開始日は2019年8月29日となります。

IV. 無償保証の適用範囲

以下のいずれかの条件を満たす場合、無償保証の対象となります。

(1). 有効な保証証明書を提出でき、かつ保証期間内に人為的ではない不具合または、Dobotが承認したサードパーティ製ソフトウェアによる品質問題であることが確認された場合。

(2). 保証延長の購入済みであり、延長期間中に人為的でない不具合またはDobotが承認したサードパーティ製ソフトウェアによる品質問題であることが確認された場合。

(3). 保証サービスを有償で受けた後、交換部品に対しては90日間の保証が適用されます。

V. 有償保証の適用範囲

以下のいずれかの条件に該当する場合、有償保証の対象となります。

(1). 製品が保証期間を超えている場合。

(2). 保証証明書および有効な購入証明書を提出できない場合（ただし、保証期間内に証明可能な場合は除く）。

(3). 保証証明書の内容が改ざんされている、または製品の実物識別と一致しない場合。

(4). 取扱説明書に従わない使用やメンテナンスに起因する故障。

(5). Dobotの許可を受けていない分解・修理・改造による故障。

(6). 水濡れ、湿気、カビ、虫害、動物による損傷など、不適切な使用に起因する故障。

(7). 天災・不可抗力による損害。

VI. 配送費用について

(1). 無償保証の場合：Dobotが往復の送料を負担します。

(2). 有償保証の場合：Dobotは修理済み製品の返送にかかる送料を負担します。

VII. 保証延長ポリシー

Dobotでは、お客様のご希望に応じて有償での保証延長を提供しています。
保証延長にかかる費用や期間については、お客様とDobotの間での協議に基づいて決定されます。

VIII．お問い合わせ

電話: 400-800-7266

メール: support@dobot-robots.com

VIII. 保証ポリシーの解釈権について

Dobotは、本保証ポリシーの最終的な解釈および変更権を有します。
お客様への事前通知なしに、保証内容、製品の性能、仕様等に必要な変更を行う権利を有しており、これらはすべてDobot公式ウェブサイト（en.dobot.cn）の最新情報に準拠します。